„Anrufen kann helfen, Probleme nicht größer werden zu lassen. Zu spüren, dass wir nicht alleine sind. Neue Probleme zu verhindern. Leichter neue Wege zu finden.“
Damit bietet die Telefonseelsorge Menschen eine Möglichkeit an, ihre Sorgen zu teilen und das Angebot zum anonymen, kostenfreien und zugewandten Gespräch mit kompetenten Menschen rund um die Uhr zu nutzen. Etwa 15.000 Gespräche pro Jahr führen die Mitarbeitenden der Ökumenischen Telefonseelsorge Krefeld-Mönchengladbach-Rheydt-Viersen, kurz TS. Etwa 60 Frauen und Männer arbeiten zur Zeit ehrenamtlich in der Telefonseelsorge, neben vier Hauptamtlichen. Die TS bietet regelmäßig neue Ausbildungskurse für Ehrenamtliche an.
Die Telefonseelsorge
ist ein Beratungs- und Seelsorgeangebot der evangelischen und katholischen Kirche und wird ausschließlich aus Kirchensteuermitteln finanziert. Sie ist unter den Rufnummern 0800 / 1110111 und 0800 / 1110222 kostenfrei rund um die Uhr für ein anonymes und vertrauliches Gespräch zu erreichen.
Die Ökumenische Telefonseelsorge Krefeld-Mönchengladbach-Rheydt-Viersen wurde 1969 gegründet.
Die Dienststellen der TelefonSeelsorge bilden regelmäßig Menschen für die ehrenamtliche Arbeit am Telefon aus. Die Ausbildung in der TelefonSeelsorge Krefeld beginnt immer im Januar.
TelefonSeelsorge stellt so sicher, dass die 24/7-Erreichbarkeit deutschlandweit gewährleistet bleibt.
„Wir brauchen ständig Nachwuchs für die Arbeit am Telefon“, sagt Andrea Arndt, Dienststellenleiterin in Krefeld. „Unsere Ehrenamtlichen sind hochmotiviert und machen den Dienst sehr lange. Dennoch scheiden jedes Jahr Menschen aus verschiedensten Gründen aus. Die Ausbildung für den Dienst am Telefon und für die Mailberatung ist deshalb eine unserer Kernaufgaben.“
Die Ausbildung dauert mindestens 140 Stunden, auf ein Jahr verteilt. Gemeinsam und verpflichtend für die Ausbildung sind zwei Säulen: die Selbsterfahrung im ersten Teil des Ausbildungsjahrs und die Ausbildung in Gesprächsführung mit klarem Praxisbezug.
Um diese Beratungskompetenz geht es den Verantwortlichen bei TelefonSeelsorge. „Wir haben höchst unterschiedliche Anrufende mit Problemen, die von scheinbar belanglosen Kleinigkeiten bis zu expliziter Suizidalität reichen“, führt Andrea Arndt aus. „Damit muss man umgehen können und das erfordert mehr als nur Kenntnisse in guter Gesprächsführung.“ „Im praxisbezogenen Teil der Ausbildung vermitteln wir genau dazu das nötige Wissen. Wichtig ist aber auch: es gibt keine vorgefertigten Antworten, sondern das Gespräch am Telefon wird getragen von der jeweiligen Wahrnehmung und Rückmeldung der Beraterinnen und Berater.“
Die Ausbildung für Telefon und später für Mail stelle einen Wert an sich dar, betont Andrea Arndt. Denn die vielen Menschen, die diese Ausbildung durchlaufen haben, wüssten nicht nur am Telefon, wie eine gute, wertschätzende und durch aktives Zuhören gekennzeichnete Unterhaltung verläuft, sie wendeten dieses Wissen auch in ihren Familien und bei der Arbeit an.
Wer sich für eine Ausbildung interessiert, findet den Fragebogen hier
oder kann sich an die TelefonSeelsorge KR-MG-RY-VIE wenden:
info@telefonseelsorgekrefeld.de
Andrea Arndt leitet die Telefonseelsorge Krefeld
Dipl. Sozialpädagogin, Systemische Paar- und Familientherapeutin
Tel. 02151 / 24500
E-Mail: a.arndt@telefonseelsorgekrefeld.de
Weitere Infos bei der Ökumenischen Telefonseelsorge (TS) Krefeld-Mönchengladbach-Rheydt-Viersen